Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)

2016/11/cb5c5_Telefontraining_413ASuRUfpL

Telefontraining

Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten – sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.

Inhalte:

  • Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören – Rhetorik-Tipps fürs Telefon
  • Stimme und Sprechtechnik – so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz
  • Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss – die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats
  • Mit Tipps für heikle Situationen


Mehr auf Amazon:

Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)

Facebook Like

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Copyright © 2009 by Martin Osman Hamann. All rights reserved