Soft Skills für Softwareentwickler: Fragetechniken, Konfliktmanagement, Kommunikationstypen und -modelle

Soft Skills

Viele Softwareprojekte scheitern nicht aus technischen Gru?nden, sondern aufgrund mangelnder Kommunikation.

Erfolgreiche Mitarbeiter in der Softwareentwicklung verfu?gen nicht nur u?ber technisches und methodisches Wissen, sondern auch u?ber soziale und kommunikative Fähigkeiten (Soft Skills). Vor allem in der Zusammenarbeit mit Projektexternen wie beispielsweise der Fachabteilung, den Fachexperten, Anwendern und fachlichen Entscheidungsträgern kommt es auf eine effektive und klare Kommunikation an.

Die Autoren zeigen praxisnahe Wege auf, im Arbeitsumfeld besser miteinander zu kommunizieren und Konflikte fru?hzeitig zu erkennen, um sie erfolgreich zu lösen. Aus ihrer langjährigen Entwickler- und Projektleiterpraxis heraus vermitteln sie die verschiedensten arbeitspsychologischen Modelle und Techniken anhand konkreter
Beispiele aus der IT.

Der Inhalt des Buches gliedert sich in fu?nf Teile:

• Kommunikationsschnittstellen: Projektstruktur, -umfeldanalyse, -marketing
• Fragetechniken: 6-Stufen-Fragetechnik, Reviews, Feedback, aktives Zuhören
• Erfolgreich kommunizieren durch den Einsatz empfängerorientierter Kommunikationsmodelle
• Kommunikationstypen in Entwicklung, Projektleitung und Fachbereichen
• Konfliktmanagement, Verhandlungstechniken

Im Anhang befinden sich die theoretischen Grundlagen fu?r die beschriebenen Modelle sowie Übungen aus der Arbeitspsychologie. Die 3. Auflage wurde komplett u?berarbeitet und in vielen einzelnen Aspekten aktualisiert und ergänzt.


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